快到年底，不少四平的老板找我帮忙看一年的线上账。数据摊开一比，几家欢喜几家愁，愁的多半不是生意差，是没数据。我挑三组大家最该盘的数说说。把全年亏过心的单子也翻出来看看：哪类活动赔了、哪类商品压了货。赚要赚得明白，亏更要亏得明白，亏过的坑记下来，明年就是钱。
第一组：线上订单占比
把你全年的单子按来源分堆：到店、电话、小程序、平台。今年普遍的亮点是小程序和微信群的单子涨得快，有家水果店从年初的一成涨到四成。占比低于两成的，明年头一件事就是把线上入口补齐。明年目标定三个数就够了：线上占比到多少、复购提到多少、新客从哪来。目标多了记不住，三个数贴在收银台后面，天天看得见。
第二组：老客复购率
会员系统后台一拉就有：老客占多少、多久来一次。复购每提一成，比拉十个新客都实在。看到复购低的，翻翻自己这一年给老客发过几次消息，答案就在那。明年上会员储值的，就从这个数立个目标。旺季前的时间账要算好：从今天到高峰还有几周，每周该干完什么，倒着排进日历。数字化的事样样不重，但件件要时间，拖到最后就只能挑最急的干。
第三组：搜索流量从哪来
网站和地图的后台看看，客户搜什么词找到你。这些词就是你明年的内容方向，客户用嘴投票比啥调研都准。有家做防水的，发现一半搜索来自四平某小区的名字，明年就在那片多投点功夫。别所有事都自己扛：员工能学会的教给员工，服务商能代办的交给服务商。老板的时间该花在招呼客人和盘货上，工具的事让工具替你操心。
盘点不用做得多漂亮，一张纸三行字就行：线上占比多少、老客占多少、客户搜什么。三个数在手，明年的钱往哪花就不糊涂了。跟周边的商户多走动：谁家系统好用、哪家服务商靠谱，一顿饭的功夫能打听明白。四平商圈的信息就靠这张熟人网，用好了省不少冤枉钱。
总结
四平的老板，年底花一小时盘三组数：线上占比、复购率、搜索词，明年的方向就藏在这三行字里。今晚就翻后台，数据不全的正好借年底把统计补上。看不懂报表的，把后台截图发我，我帮你读。