四平开店的老板说,小程序商城一天几百人进来,就是不下单。有人逛没人买,问题出在转化漏斗上,一层一层捋就找到了。我带你过一遍。给下单页加个实时动感:已售件数、今日预订数,不用造假,真数据就行。四平人买东西爱看热闹,看到有人买,下单的决心就大了一半。
商品页留不留得住人
点开商品页就三秒决定走不走。图要实拍别盗网图,描述讲人话:产地、规格、怎么吃怎么用。四平一家做熟食的,原来就一句真空包装一斤装,改成当天现卤、四平市区两小时送达,当周转化率翻了一倍。就加了八个字的实话。退货规则也提前写清楚:生鲜食品怎么退、质量问题谁承担。规则前置,售后纠纷就少,差评也就少了。别等出纠纷了才想起补规则。
价格有没有锚点
只放一个价,客户没法判断值不值。放两个参照:原价划线价,或者跟单买的组合价。人不是怕贵,是怕不知道贵不贵。组合套餐再配个买的最多标签,选择困难一下就解决了。把每天的单量随手记一行:日期、单数、流水。攒上两个月,你对自己生意的脾气就摸清了,哪天旺哪天淡,备货排班都有数。数据不在多,在天天记。
下单流程卡没卡人
自己拿手机走一遍全流程:多少步能下单、要不要注册、运费什么时候才显示。每多一步就漏一批人。收货地址、支付方式这些,一步能省就省。还有运费,下单前就显示清楚,结算页才蹦出来十块运费,八成的人直接关掉。老客的名字要叫得出来:常来的客人记住几位常买什么,见面搭一句上次那个咋样。四平的生意讲人情,这一句话比优惠券管用,还不花一分钱。
信任感给没给够
门店实景照片、老板电话、本地自提点,这三样放上去,本地客户的顾虑少一半。线下有店的小程序,把门店招牌拍上去,比什么文案都管用。每场活动结束做一次小复盘:卖了多少、赠了多少、赔了多少,三笔账当场合出来。活动办多了就知道,热闹和挣钱不总是一回事,账要当场算。
总结
四平老板治商城不转化,从商品页、价格锚点、下单流程、信任感四层挨个查,自己手机走一遍全流程。今晚就做一件事:把最卖得动的三款商品页按上面的标准改一遍,一周后看数据。